よくあるご質問
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宝くじ売り場の領収書はもらえますか？ | ||
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それぞれの売り場で購入した証明として、領収証の写しを同封いたします。ただし領収証の金額は、ご利用の皆様の宝くじを一括購入した際の代金総額となっております。現在は個別の領収証のお取り扱いをしておりません。大変多くのご利用者様にご依頼を頂戴しております為、窓口にてお一人様ずつの領収証を頂くことが難しい状況です。売り場の方や、次にお並びになられている他のお客様たちにもご迷惑をおかけしないようにしています。あらかじめご了承の程お願いいたします。 | ||
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中身がわからないように届けてもらえますか？ | ||
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はい。当サービスではお届けする際に、「宝くじ」という言葉を一切使用せずに開封しなければ中味が何かは分からないようにお送りすることも可能です。どうぞご安心ください。また、お宛名や差出人名を印刷でなく手書きに変更して、個人名や女性名などでのお届けも承ります。ご希望がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。 | ||
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宝くじは何枚から購入できますか？ | ||
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10枚単位で、最大1,000枚まで購入代行ができます。連番・バラの組み合わせは自由です。 Q.複数の窓口の宝くじを注文できますか？ A.可能です。お申し込みメールからご希望の売り場と、連番とバラの枚数をお選び板けるようになっております。 | ||
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注文受理のメールが届かないのですが？ | ||
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お申し込み後、自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスにお間違いがある場合がございます ご確認の上、再度お申し込みください。また、ご利用のセキュリティーソフトの設定によっては、弊社からのメールが「迷惑メール」として認識されている場合がございます。ご確認ください。 | ||
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宝くじはどのように発送されますか？ | ||
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宝くじは、日本郵便の簡易書留（5万円までの実損額保障）または、一般書留郵送（実損額保障）にて発送しております。また、書留での発送になりますので、引き受けから配達までの郵便物等の送達過程を記録しており、配達不備にも備えております。 | ||
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配達日時の指定はできますか？ | ||
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基本的にはご案内にある期日通りの発送となります。地域により到着日に差があるため、○日前後着予定と表記しています。どうしてもご都合が合わない場合にはご相談ください。簡易書留郵便は日時の指定はできませんが、もし１度目の配達でご不在の場合は、詳しい日時を指定して簡単に再配達（土日含む）を依頼できます。郵便受けに投函された「郵便物お預かりのお知らせ」に従い、無料コールセンターへのお電話、インターネット等にてご依頼ください。本人確認ができればお近くの郵便局で受け取ることもできます。 ※なお、お届け状況による詳しいお問い合わせはこちらでご利用いただけます。 | ||
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キャンセルは出来ますか？ | ||
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発注日迄にお振込頂けない場合は自動的にキャンセルとなります。最終発注日以降のご入金を頂いた場合は、次回の宝くじの購入予約となります。また、ご返金も可能です。 | ||
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宝くじの番号は控えますか？ | ||
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当社では、プライバシー保護のため、宝くじの番号は控えておりません。 | ||
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どうして高額当選がわかるのですか？ | ||
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当社での確認は一切不可能ですが、お客様からのご連絡により、高額当選の確認をさせて頂いております。 今後も皆様からの当選のご連絡を心よりお待ち申し上げております。 | ||
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